बिजली उपभोक्ताओं के लिये व्हाट्सएप “चेटबोट” की सुविधा

बिजली उपभोक्ताओं के लिये व्हाट्सएप “चेटबोट” की सुविधा

भोपाल : शुक्रवार, मई 15, 2020, 18:43 IST

बिजली उपभोक्ता कम्पनी के हेल्पलाईन नम्बर- 0755-2551222 को मोबाइल में सेव कर व्हाट्सएप चेटबोट के माध्यम से अपनी शिकायत दर्ज कर उसकी स्थिति जान सकते हैं। उपभोक्ता विद्युत बिल को पीडीएफ फाइल के रूप में डाउनलोड भी कर सकते हैं। इसी तरह ऑनलाइन जमा किये गये विद्युत बिल की रसीद व्हाट्सएप चेटबोट के माध्यम से प्राप्त कर सकते हैं। इसके लिये उपभोक्ता को अपने मोबाइल से कम्पनी के उपभोक्ता सहायता फोन नम्बर-0755-2551222 पर ‘Hi लिखकर व्हाट्सएप मैसेज भेजना होगा। इसके बाद उपभोक्ता को एक से 10 ऑप्शन्स की सूची का मैसेज प्राप्त होगा जिसमें:-

‘1’ for Register Quick Complaint for Power Supply, ‘2’ for View LT Bill, ‘3’ for View LT Payment Receipt, ‘4’ for View HT Bill, ‘5’ for View HT Payment Receipt, ‘6’ for Register Complaint, ‘7’ for View Existing Complaint Status, ‘8’ for View Other Application Status, ‘9’ for Link your mobile number to connection number and ’10’ for Self Reading.

इस सूची के अनुसार बिजली उपभोक्ता ऑप्शन्स नम्बर व्हाट्स एप मैसेज कर विद्युत संबंधित शिकायत दर्ज कर सकते हैं, बिल प्राप्त कर सकते हैं एवं भुगतान की पावती भी प्राप्त कर सकते हैं। व्हाट्सएप चेटबोट के माध्यम से कोई भी व्यक्ति अपने रिश्तेदार एवं मित्र के लिये भी विद्युत संबंधी शिकायत दर्ज कर सकते हैं। बिजली आपूर्ति अवरुद्ध होने पर 5 से 10 मिनिट में UPAY एप अथवा टोल-फ्री नम्बर 1912 पर सम्पर्क कर सकते हैं।

उपभोक्ता इन बातों का रखें ध्यान

सभी उपभोक्ता अपने घर में एमसीबी (मिनिचेयर सर्किट ब्रेकर) स्विच जरूर लगाएं, जिससे बिजली प्रवाह में कोई गड़बड़ी होने पर आपूर्ति स्वत: बंद हो जाए और जान-माल की हानि न हो। घर में अर्थिंग होना चाहिये तथा समय-समय पर जाँच करना चाहिये। बिजली उपकरण अथवा वायरिंग गीली जगह पर नहीं होना चाहिये। इसे सुरक्षित होना चाहिये। बिजली के खम्बों से पशुओं को नहीं बाँधना चाहिये। टूटे हुए बिजली के तारों को हाथ न लगायें, तत्काल बिजली कम्पनी को सूचित करें।

राजेश पाण्डेय